不是质量问题,商家要求您承担运费是合理的哦这个是分情况的,如果是质量有问题,那你完全不用担心,卖家寄过来的运费不用你担心,而且退货的运费也不用担心,你有权利要求对方支付。退货运费承担责任原则分为以下几种情况:1.卖家原因退货,比如质量问题,发错货等,都由卖家承担来回运费。2.买家原因退货,比如拍错,不喜欢,七天无理由退换货3.退货运费应由买家承担支付,发货运费如果卖家包邮,卖家承担,卖家不包邮,都有买家自己承担。

消费者选择无理由退货的，在没有特别约定和购买退货保险情况下，运费由消费者承担。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。

买家个人原因，7天后还要退换货

1.若是买家线上有说到是个人原因要退的话，可以进行挽留沟通处理，买家若是执意要退，可以直接说明已超过7天无理由售后期限，不支持退换，支持保修。

2.若是买家直接申请退货，并未在线上说明原因，可以打电话咨询买家，让买家在线上确定是个人不喜欢要退。我们可以根据买家所说的个人原因进行拒绝退货处理，并说明已超过七天，不支持七天无理由。

质量原因7天后退换货

1.超过7天后，15天内，买家申请质量原因退换，卖家需核实是否为商品本身质量原因，若是商品确定为质量原因，则可以跟买家先进行沟通补偿处理。可以进行协商赠送小礼品或者补偿让利。

2.若是买家执意要退货，需跟买家说明运费由买家承担。因为已过7天无理由退货退款，卖家不承担运费。必要的条件下，可以进行折旧处理。

3.若是包装破损或者已经扔掉无法提供原包装，需向买家索取包装费。

4.超过七天，同时超十五天售后服务，这样的时间段时，只能找淘宝官方客服进行处理;这里需要买家提交真实凭证进行下一步的处理。卖家亦可通过聊天记录进行取证提交官方处理。

买家退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物，积分，代金券，优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

《侵害消费者权益行为处罚办法》

第十六条经营者有本办法第五条第(一)项至第(六)项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。经营者有本办法第五条第(七)项至第(十)项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。